株式会社真栄ファーム

よくある質問

質問

配送日の指定は可能ですか?

答え

可能です。
年末は込み合うため対応出来ない場合があります。

質問

注文後に配送日や配送時間の変更をしたいのですが。

答え

発送前でしたら変更は可能です。
発送後は直接配送業者へお問い合わせ下さい。

質問

別日に注文したものを同梱してもらえませんか?

答え

同梱させていただくことは可能です。
ご希望がありましたら、その旨お伝えください。
ご対応させていただきます。

質問

自宅以外への配送はできますか?

答え

可能です。
ご自宅をご指定いただく場合と同様に住所などのお届け先情報をご入力ください。
また、追跡番号をお送りできますので、ご自身または、お届け先の方で配送状況をご確認いただけます。

質問

海外発送は対応してますか?

答え

申し訳ありませんが、海外発送は対応しておりません。
あらかじめご了承ください。

質問

セット品に足りない物があった場合どうすればいいですか?
商品が入ってないと言うことでしょうか?

答え

内容物の不足があった場合確認後すぐにご連絡ください。
確認の上不足品を発送させていただきます。

質問

定期的に商品を送ってもらうことはできますか?

答え

定期注文も承っております。
ご注文の際定期注文をする旨をお伝えください。

質問

電話からの注文はできますか?

答え

お電話からのご注文ももちろん承っております。
お電話の場合は、営業時間外は繋がりませんので、ご注意ください。
営業時間:9:00~17:00

質問

領収書を出してもらうことはできますか?

答え

領収書発行もさせていただきます。
ご注文時に領収書発行の旨と宛名をお伝えください。

質問

商品の保存方法を教えてください

答え

発送は基本的には、真空冷凍でお送りしております。
保存方法は、冷凍保存か冷蔵保存になります。
商品ごとに適正保存温度が異なりますのでご注意下さい。
詳細情報は、商品ページに記載してありますので、ご確認ください。

質問

商品に賞味期限はありますか?

答え

賞味期限はございます。
冷凍保存か冷蔵保存かによって長さが異なってきますので、ご注意ください。
商品ページに詳細を記載しておりますので、ご確認ください。

質問

注文後の支払い方法変更は可能ですか?

答え

商品発送前であれば承ります。
発送後ですと変更ができませんので、ご了承ください。

質問

注文確認メールがこないのですが、注文できていますか?

答え

メールが届かない場合は、まず登録メールアドレスやメール設定のご確認をお願いいたします。
メール設定によりメールが届いていない場合がございます。
それらに問題がない場合お手数おかけしますが、お電話で直接ご確認ください。

質問

注文時に会員登録などは必要ですか?

答え

商品のご注文に会員登録は、必要ありません。
当店の商品を気に入っていただけましたら、是非ご注文ください。 真栄ファーム従業員一同お待ちしております。

質問

注文した商品の数量は変更できますか?

答え

数量変更は、可能ですので、お気軽にお申し付けください。
変更時のタイミングによっては、追加商品分が、別発送になる可能性もございますのでその点は予めご了承ください。

質問

プレゼント用の包装は可能ですか?

答え

プレゼント包装も承っております。
真栄ファーム特製の化粧箱でお送りいたします。

質問

注文後から届くまでどれぐらいの期間かかりますか?

答え

商品ご注文から4日以内にお届けいたします。
ご注文確定メールを送信させていただいた後4営業日以内の発送となります。

質問

注文依頼のキャンセルはできますか?

答え

商品発送前であれば可能です。 ただし、発送後に関しましては、生ものという特性上キャンセルは、お受けできませんので、ご注意ください。

質問

注文した品と違う品が届いたのですが。

答え

注文品と異なるものが届いた場合、商品到着後1日以内にご連絡ください。
返品・交換を含め送料、手数料などを弊社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。
また、商品破損時も同様に、ご対応させていただきます

質問

届いた商品に傷みなのが見られた場合どうすればいいですか?

答え

商品に傷みや破損がみられる場合、到着後1日以内にご連絡ください。
返品・交換を含め送料、手数料などを弊社負担にて早急に新しい商品をお送りいたします。
また、商品が異なっていた場合も同様に、ご対応させていただきます

質問

クレジットカード払いは可能ですか?

答え

申し訳ありませんが、クレジットカード払いは承っておりません。
お支払方法につきましては、郵便振替・銀行振り込み・代金引換のいずれかの方法でお支払いいただけます。

質問

料金はいつ支払うのですか?

答え

料金お支払時期につきましては、
・銀行振り込み、郵便振替の場合は前払い
・代金引換の場合は、配達員にお支払
となります。

質問

送料はかかりますか?

答え

送料は、発生いたしますので、ご了承ください。
またその他手数料も発生いたします。
各地域ごとの送料は、下記のページからご確認ください。
特定商取引法に基づく表記

質問

配達業者はどこになりますか?

答え

配達業者は、クロネコヤマトになります。
商品が生ものとなりますので、クール便にて配送しております。
詳しい業者様の送料に関しましては、弊社までお問い合わせください。

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販売商品

Information

株式会社真栄ファーム
〒897-0202
南九州市川辺町清水5031-3
農場
〒897-0203
南九州市川辺町野崎1241-1
TEL:080-9249-3038

鹿児島県の第三の黒と言われる黒さつま鶏は、柔らかく脂の乗りも良い地鶏です。真栄ファームで育てた黒さつま鶏を通販にてお届けします。

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